当店でお買い上げ頂きました商品について、下記の条件に基づき返品・交換可能です。
詳しい返品方法や返品の可否、条件等をご確認のうえ、まずは、「返品・交換窓口」までご連絡ください。理由を問わず、返品・交換をご希望の場合は必ず事前にご連絡をお願いいたします。

 こちらの項目をご確認下さい

  •   商品到着日から7日以内であること。
  •   室内での試着程度のみであること。
  •   下着類(Tシャツ・タンクトップ・靴下等)は、着用を一度でもしていないこと。
  •   タグを切り取っていないこと。
  •   洗濯をしていないこと。
  •   お手元に届いたままの状態でご返送が可能なこと。

 不良品または手配違いの場合

  • 商品については万全を期しておりますが、万一、破損・不良品、手配違いの場合は返品を承ります。
  • 交換をご希望の場合はその旨お伝えください。但し、ご希望の交換商品をご用意できない場合は、ご返金にて対応とさせて頂きます。
  • 不良品、手配違いの返品・交換につきましては、料金着払いでご返送ください。
  • *返送方法につきましては後述の「商品の返送方法」をご覧ください。
  • *ご返金方法につきましては後述の「ご返金について」をご覧ください。

 お客様のご都合による場合

  • イメージ違い・サイズが合わない・不要になった等の場合、未使用(パッケージ付きの場合は未開封)品に限り承ります。なお、過度な返品要請(5回のご購入で3回の返品など)の場合、返品をお断りさせて頂く場合がございますのでご了承下さい。
  • 交換をご希望の場合はその旨お伝えください。但し、ご希望の交換商品をご用意できない場合は、ご返金にて対応とさせて頂きます。
  • お客様のご都合による返品・交換につきましては、送料はすべてお客様のご負担とさせていただきます。
  • 「送料無料」でお買い上げ頂いた商品をご返品される場合、発送時サービスとさせて頂いた送料(実費)もお客様のご負担とさせていただきます。
  • *返送方法につきましては後述の「商品の返送方法」をご覧ください。
  • *ご返金方法につきましては後述の「ご返金について」をご覧ください。

 返品・交換をお受けできない商品

  •   商品到着日から7日以上経過した場合。
  •   一度でもご使用になった商品。(物によって室内での試着程度のみは可)
  •   洗濯、クリーニングした商品。
  •   汚れ、香水やタバコの匂いが付着した商品。
  •   タグ(紙タグ含む)・値札・付属品を破棄または破損、紛失した場合。
  •   セール品など各商品ページに「返品不可」の記載がある場合。

 商品の返送方法

  • 商品は返品・交換窓口へのご連絡後、3日以内にご返送ください。
  • ご返送の際は、通常の輸送に耐えられるように梱包をお願いいたします。
  • 当店から発送した際の袋や箱を再利用頂く事をお勧めします。
  • ご利用頂く運送会社は問いません。お客様のご都合に合わせてお選び下さい。
  • 当店都合の場合は「着払い」、お客様都合の場合は「元払い」をご利用下さい。
  • なお、ご返送時の輸送事故については責任を負いかねますのでご了承ください。
  • 【返品先】
    〒150-0041 東京都渋谷区神南1-11-5 ダイネス壱番館渋谷803
    GRAB IN HOLLYWOOD JAPAN(株)
    TEL:03-6455-1244 *土日・祝日は休業となります。

 ご返金について

  • 銀行振込みでご購入頂いた場合、返品商品到着後、3営業日以内にご指定の口座にご返金致します。
  • 振込手数料は当店都合の場合は当店負担、お客様都合の場合はお客様のご負担となります。
  • *振込手数料はご指定の金融機関によって異なりますのでご了承ください。
  • クレジットカードでご購入頂いた場合、返品商品到着後、3営業日以内にカード決済の取り消し処理を行います。
  • *取り消し処理が決済の締日を跨いでしまった場合、カード会社からご請求されてしまうケースがございます。この場合は当店では処理できませんので、各自ご利用のカード会社までお問い合わせください。

 返品・交換に関するご相談

  • 返品・交換に関するご不明点やご相談は下記メールフォームよりご連絡ください。
  • 返品・交換窓口